Visszaküldések és visszatérítések

A fogyasztói jogokról szóló, 2005. szeptember 6-i 206. számú törvényerejű rendeletnek megfelelően a vásárlástól való elállásra a termékek átvételének dátumától számított 14 naptári napon belül van lehetőség, előzetes emailben történő értesítéssel a Studiodanza (info@studiodanza.com) címre. Azonban az ügyfélnek meg kell fizetnie a termék visszaküldésének közvetlen költségeit a feladónak, amennyiben az elállási jog gyakorlásakor a termék már kiszállításra került.

A 14 napos "gondolkodási idő" nem vonatkozik minden vásárlásra. A Fogyasztói Kódex 59. cikke előírja, hogy vannak olyan távollevők között kötött szerződések, amelyek esetében az elállási jog kizárt. Az egyik kivétel a személyre szabott vagy méretre készített áruk szállítása.

Ezenkívül az 1999. évi 185. sz. törvényerejű rendelet 5. cikke értelmében az elállási jog csak akkor alkalmazható, ha az ügyfél fogyasztó, vagyis olyan természetes személy, aki a terméket nem szakmai tevékenységéhez kapcsolódó célokra vásárolja, illetve nem adószám használatával vásárol.

Visszatérítési politika raktáron lévő termékekre

Elfogadjuk a termékek visszaküldését a rendelés átvételétől számított 14 napon belül, feltéve hogy az alábbi feltételek teljesülnek:

  1. A termékeket eredeti csomagolásukban, tökéletes állapotban, használatlanul, minden elemükkel és védetten kell visszaküldeni.
  2. Csak azokat a visszaküldéseket fogadjuk el, amelyeket előzetesen írásban kértek e-mailben a következő címre: info@studiodanza.com és amelyeket Studiodanza jóváhagyott. A visszaküldés jóváhagyásakor megadjuk a szállítási címet.
  3. A visszaküldött anyagot a visszaküldési engedély után 10 napon belül meg kell kapnunk létesítményeinkben. Ellenkező esetben a visszaküldést elutasítjuk.
  4. A rendelés összegének visszatérítése akkor történik meg, ha az anyagot megkaptuk, ellenőriztük és megfelel az ügyfél visszaküldési kérelmében megadott követelményeknek. A szállítási költségek összege nem kerül visszatérítésre, és a visszatérítés csak az anyag összegére korlátozódik.
  5. Az ügyfél viseli a termékek szállítási költségeit az otthonától a Studiodanza létesítményeibe.
  6. Termékcsere esetén az ügyfél mindkét irányban viseli a szállítási költségeket.

Visszatérítési politika egyedi, megrendelésre készült termékek esetén

NEM FOGADUNK EL VISSZÁRUT A SZEMÉLYRE SZABOTT TERMÉKEK ESETÉBEN, AMELYEKET AZ ÜGYFÉL ÁLTAL VÁLASZTOTT SZÍNEKKEL ÉS MÉRETEKKEL GYÁRTOTTAK.

A weboldalunkon megjelenített minden termék oldalán feltüntetjük, hogy az raktáron van-e vagy rendelésre kell gyártani. Azt is jelezzük, hogy engedélyezett-e a visszaküldés vagy a csere.

Hibás termékek visszaküldési politikája

Studiodanza s.r.l. elfogadja a termékek visszaküldését a megrendelés átvételének dátumától számított első 7 napon belül, feltéve, hogy a következő feltételek teljesülnek:

  1. Csak azokat a visszaküldéseket fogadjuk el, amelyeket előzetesen e-mailben kértek a következő címen: info@studiodanza.com és amelyeket Studiodanza engedélyezett. A visszaküldés engedélyezésekor megadjuk a szállítási címet.
  2. A visszaküldött anyagot a visszaküldési engedély után 10 napon belül meg kell kapnunk létesítményeinkben. Ellenkező esetben a visszaküldést elutasítjuk.
  3. Az eladási összeg visszatérítése akkor történik meg, ha az anyagot megkaptuk és ellenőriztük, hogy a hiba megfelel az ügyfél által a visszaküldési kérelemben megadott követelményeknek.
  4. Ha a terméket hibásnak találják és cserére kerül sor, a Studiodanza s.r.l. vállalja a szállítási költségeket mindkét irányban, feltéve hogy a csere termék ugyanaz a modell vagy hasonló.
  5. Abban az esetben, ha a termék hibája nem bizonyul valósnak, az anyagot visszaküldjük az ügyfélnek a megfelelő szállítási költségekkel.

Visszatérítések

Amikor megkapjuk a cikkeidet, a visszatérítést azonnal feldolgozzuk. A visszatérítési folyamat a használt fizetési módtól függ:

  • Ha hitel- vagy bankkártyával fizetett, a visszatérítést az áru visszaérkezésétől vagy a lemondási kérelemtől számított öt munkanapon belül elküldjük a kártyát kibocsátó társaságnak. Hogy megtudja, mikor kerül jóváírásra az összeg a számláján, vegye fel a kapcsolatot a kártyát kibocsátó társasággal vagy a bankjával.
  • Ha a Paypal számláddal fizettél, a visszatérítés a visszaküldött cikk átvételétől vagy a rendelés törlési kérelmétől számított öt munkanapon belül kerül a Paypal számládra. A jóváírás azonnal elérhető lesz a Paypal fiókodban.
  • Ha banki átutalással fizetett, a visszatérítést az Ön bankintézetének küldjük el az áru visszaküldésétől vagy a rendelés törlésének kérésétől számított öt munkanapon belül. Előzetesen e-mailben kell értesíteni a Studiodanza (info@studiodanza.com) részére a banki adatait. Általában 24/48 órán belül a visszatérítés jóváírásra kerül a bankszámláján.