Gyakran ismételt kérdések

Fizetések

Melyek a fizetési módok?

_____________________________________

Fizetés bankkártyával vagy hitelkártyával.


Elfogadjuk az összes főbb betéti és hitelkártyát a Shopify boltunkban. Könnyedén fizethetsz ezekkel az egyszerű lépésekkel:

  1. A fizetéskor válaszd a betéti vagy hitelkártyás fizetési lehetőséget.
  2. Adja meg a kártya adatait, beleértve a számot, a lejárati dátumot és a biztonsági kódot.
  3. Erősítse meg a fizetést.

A rendelésedet azonnal feldolgozzuk a fizetés megerősítése után.

_____________________________________

Fizetés PayPal-lal.


Fizethetsz PayPallal, ha a PayPal opciót választod a fizetésnél:

  • Ha már van PayPal-fiókod, jelentkezz be az e-mail címeddel és jelszavaddal, majd erősítsd meg a fizetést.
  • Ha nincs PayPal-fiókod, létrehozhatsz egy újat a hitelkártyád vagy előre fizetett kártyád használatával. Csak válaszd ki a kártya típusát, add meg a szükséges adatokat és erősítsd meg a fizetést.

A rendelést feldolgozzuk, amint megkapjuk a fizetést. Ha visszaküldi az árut vagy lemondja a rendelést, az összeget visszatérítjük a PayPal számlájára (vagy a hitelkártyájára, ha nem regisztrált felhasználóként fizetett).

_____________________________________

Fizetés banki átutalással.


Banki átutalást hajthatsz végre a rendelés visszaigazolásában megadott banki adatok felhasználásával, és ezek az utasítások lesznek:

  1. A számlatulajdonos neve (kedvezményezett)
  2. A kedvezményezett bankszámlájának IBAN kódja
  3. A bank SWIFT/BIC kódja (nemzetközi átutalásokhoz szükséges)
  4. Átutalandó összeg

A banki átutalás megjegyzésében fel kell tüntetned a:

  • Rendelési szám

A fizetés után küldj egy másolatot a nyugtáról a info@studiodanza.com, rendelési szám hivatkozásként történő megadásával.

Időzítések:

  • A belföldi banki átutalásokat általában ugyanazon a napon vagy egy munkanapon belül feldolgozzák.
  • A nemzetközi átutalások 3-5 munkanapot vehetnek igénybe, a részt vevő bankoktól függően.

A rendelést csak akkor dolgozzuk fel, és a termékeidet csak akkor kezdjük el gyártani, ha megkaptuk az e-mailben vagy Whatsappon küldött fizetési bizonylatot, vagy ha a befizetett összeg megérkezik a számláinkra.

Ez a fizetési mód akár 3 munkanapot is igénybe vehet a feldolgozáshoz.

Az online fizetés biztonságos?

Az oldalunkon megadott összes adatot fejlett biztonsági rendszerek és titkosítási technológiák védik, amelyek integrálva vannak a fizetési tárcákba, mint például a PayPal és a Shopify payments, amelyeket termékeink online vásárlásához használnak.

Sem a Studiodanza, sem harmadik felek nem férnek hozzá a hitelkártya-adataidhoz vagy más, a pénztárcákban választott fizetési módokhoz. A magánéleted és biztonságod mindig garantált.

Szállítás és Szállítmányozás

Hol van a küldeményem?

Amikor a rendelésed elhagyja a raktárunkat, egy megerősítő e-mailt fogsz kapni a szállításról, amely tartalmaz egy linket a csomagod nyomon követéséhez. Ha nem kapnád meg ezt az e-mailt, ellenőrizheted a szállítás állapotát, ha bejelentkezel a fiókodba és használod a megfelelő kapcsolatfelvételi űrlapot. Itt kiválaszthatod azt a rendelési számot, amelynek a helyzetéről szeretnél információt kapni. Alternatív megoldásként küldhetsz egy kérést e-mailben is a info@studiodanza.com, feltüntetve a rendelési számot.

Hogyan tudom megváltoztatni a szállítási címet?

A szállítási címet bármikor módosíthatod, ha bejelentkezel a fiókodba, belépsz a személyes profilodba, és rákattintasz a 'Címek megtekintése' gombra. Itt egy vagy több szállítási címet is regisztrálhatsz, amelyek elérhetők lesznek a vásárlási folyamat során.

A vásárlási folyamat során új szállítási címet is hozzáadhat, megjelenik az aktuális szállítási cím, azzal a lehetőséggel, hogy új címet adjon hozzá vagy frissítse a meglévőt.

Rossz szállítási címmel adtam le egy rendelést

Ha észrevetted, hogy hibás szállítási címet adtál meg, azonnal lépj velünk kapcsolatba. Javítási kérelmet e-mailben küldhetsz a következő címre info@studiodanza.com a rendelési számmal és az új helyes címmel.

Ha a rendelést még nem küldték el, módosítjuk a szállítási címet. Ha a rendelést már elküldték, javasoljuk, hogy lépj kapcsolatba a futárral a megadott nyomkövetési szám segítségével, hogy megtudd, lehetséges-e az áru átirányítása a helyes címre.

Ne feledd, mindig frissítheted a jövőbeli szállítási címeidet, ha bejelentkezel a fiókodba és módosítod az információkat a Címek megtekintése részben.

Rendelések

Miért kell fiókot létrehoznom?

Ahhoz, hogy feldolgozhassuk a rendeléseidet, szükségünk van néhány információra rólad, mint például a szállítási cím, a számlázási cím, az e-mail címed és egyéb lényeges részletek.

A Studiodanza fiók létrehozása lehetővé teszi, hogy hozzáférj minden szolgáltatásunkhoz: nyomon követheted a csomagodat, visszaküldheted a termékeket, megtekintheted a korábbi rendeléseket és még sok mást.

Személyes adataidat kizárólag a Studiodanza-val fennálló üzleti kapcsolatodhoz használjuk fel. Soha nem osztjuk meg vagy adjuk el harmadik félnek, és bármikor módosíthatod őket az online fiókkezelésen keresztül. Ezenkívül bármikor kérheted adataid teljes eltávolítását adatbázisunkból.

Személyes adatai biztonsága a mi prioritásunk:

  • Fejlett védelem: Az adataid biztonságosan vannak tárolva, titkosítva és csak korlátozott hozzáférésű számítógépes rendszereken keresztül érhetők el, amelyek fizikai biztonsági intézkedésekkel védett létesítményekben találhatók.
  • Betörés elleni védelem: Fejlett védelmi rendszereket és titkosítási technológiákat használunk annak érdekében, hogy az adataidat ne lehessen jogtalanul eltulajdonítani. Személyes és banki adataid biztonsága alapvető fontosságú számunkra.
  • Jogos kezelés: Az általad megadott információkat nem osztjuk meg a kifejezett beleegyezésed nélkül. Ugyanolyan figyelemmel védjük a magánéletedet, mint a sajátunkat.

Hogyan adhatok le egy rendelést?

Menj a téged érdeklő termékhez, és kattints a „PERSONALIZÁLÁS” gombra.

Azonnal megnyílik egy ablak, ahol testre szabhatod a színt, az anyagot, a méreteket, a mennyiséget és más elérhető attribútumokat ehhez a termékhez.

Miután befejezted a választásaidat, kattints az „KOSÁRBA TESZ” gombra. Ez a művelet hozzáadja a személyre szabott terméket a kosaradhoz.

Végül lépj be a kosárba, és kövesd a varázslót a vásárlás befejezéséhez.

Szükséges regisztrálni az oldalon a rendelés leadásához?

Nem, nem kötelező regisztrálni a vásárláshoz. Vendégként is vásárolhatsz, és az általad megadott adatokat csak a számlázás és a szállítás kezelésére használjuk fel. Ha szeretnél információt kapni a rendelésedről anélkül, hogy regisztrálnál, küldhetsz nekünk egy e-mailt a info@studiodanza.com.

Azonban a regisztráció számos előnnyel jár:

  • Rendelések nyomon követése: Ellenőrizd rendeléseid és szállítmányaid állapotát bármikor.
  • Adatkezelés: Könnyedén módosíthatod személyes adataidat, valamint a szállítási és számlázási címeket.
  • Ajánlatok és promóciók: Iratkozz fel kereskedelmi ajánlatainkra, hogy naprakész maradj a legújabb promóciókról.
  • Személyre szabott árajánlatok: Készítsen árajánlatokat közvetlenül a kosárból.
  • Kedvezményes árakhoz való hozzáférés: Tánciskolák és üzletek különleges árakat és ajánlatokat tartalmazó fiókot igényelhetnek.
  • Termékértékelések: Hagyjon értékeléseket a megvásárolt termékekről.
  • Visszatérítések kezelése: Tekintse meg és kezelje a jóváírásokat és visszatérítéseket.
  • Ügyfélszolgálat: Nyisson egy támogatási jegyet a rendeléseihez.
  • PDF dokumentumok: Töltsd le számláidat és jóváírásaidat PDF formátumban bármikor.
  • Rendelési előzmények: Tekintse meg rendelései előzményeit, és könnyedén rendeljen újra.
  • Kívánságlisták: Hozz létre kívánságlistákat azokhoz a termékekhez, amelyeket a jövőben szeretnél megvásárolni.

A regisztráció egyszerű, és lehetővé teszi, hogy mindent könnyen és kényelmesen kezelj!

Módosíthatom vagy törölhetem a már kifizetett rendelést?

Miután egy rendelést kifizettek, azt már nem lehet módosítani. A módosításokat csak addig lehet elvégezni, amíg a termékek a kosárban maradnak; a kosáron belül frissítheted a rendelést vagy teljesen törölheted.

Ha egy már kifizetett rendelést szeretnél törölni, azt csak akkor teheted meg, ha a rendelés még nem került feldolgozásra. A törlés igényléséhez lépj be a fiókodba, és használd a kapcsolatfelvételi űrlapot a törölni kívánt rendelési szám kiválasztásához. Alternatívaként küldhetsz egy kérelmet emailben is info@studiodanza.com, jelezve a törlendő rendelési számot.

Cég vagyok, rendelhetek nagy mennyiségeket?

Igen, természetesen! Nagy mennyiségű rendelés esetén kérhet egyedi árajánlatot. Csak vegye fel velünk a kapcsolatot az erre szolgáló űrlapon keresztül, vagy küldjön e-mailt a info@studiodanza.comÖrömmel segítünk és a legjobb feltételeket kínáljuk rendelésedhez.

Mérettáblázat

A Méret Kalkulátor garantálja a megfelelő méretet?

Az általunk biztosított Méret Kalkulátor egy olyan eszköz, amelyet arra terveztek, hogy segítsen kiválasztani a megfelelő méretet 99%-os pontossággal. Azonban nem vállalhatunk felelősséget a rendelések mérethibáiért. A visszaküldési és visszatérítési politikánkról szóló információkért kérjük, tekintse meg a "VISSZAKÜLDÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS" részt.

A méret, amelyet a kalkulátor javasol, kifejezetten a Studiodanza márkájú táncruházatra vonatkozik, amely rugalmas anyagokból készül, és garantáltan megfelel a standard arányú testeknek. Még szokatlan arányok esetén is (pl. nagyon alacsony és túlsúlyos emberek), a kalkulátor megfelelő méretet ad meg, de ezekben az esetekben ajánlott megnézni a Mérettáblázatunkat is.

A méretkalkulátor helyes használatához javasoljuk, hogy kövesd az utasításokat a 'Méretvétel' szakaszban.

Hogyan kell megmérni?

A pontos mérések eléréséhez kövesse ezeket az egyszerű utasításokat:

  1. Viseljen fehérneműt: A méreteket centiméterben kell megadni, a mérőszalagot szorosan a testhez tartva. Ügyeljen arra, hogy csak fehérneműt viseljen a pontos mérés érdekében.
  2. Helyes testtartás: Állj egyenesen, de ne mereven, és használj szabócentit, lehetőleg puha szövetből vagy rugalmas gumiból.
  3. Mellkas kerülete: Helyezze a mérőszalagot a mell legkiemelkedőbb pontjára, vezesse át a karok alatt és a hát körül, anélkül hogy szorítaná.
  4. Derékbőség: Helyezze a mérőszalagot a törzs legkeskenyebb részére (derék). Tartsa a mérőszalagot feszesen, de ne szorosan, és jelölje meg a pontot egy szalaggal.
  5. Csípő kerülete: Mérje meg a csípő legkiemelkedőbb pontja körül, tartva a mérőszalagot vízszintes helyzetben és ne szorítsa meg.
  6. Giro-cavallo vagy „Tojás Méret”: Ez a méret alapvető fontosságú a Méret Kalkulátorunk használatához. Végezzen egy teljes kört a törzs körül, kezdve a vállnál, áthaladva az ágyékon, és visszatérve ahhoz a vállhoz, ahonnan elindult.

További részletekért kattints ide a teljes oldal megnyitásához: "HOGYAN VEGYÜK A MÉRETEKET".

Hogyan válasszam ki a megfelelő méretet?

A megfelelő méret kiválasztásához a termék testreszabási oldalán, a "Méret" szekcióban találsz egy gombot, amelynek neve "MÉRET KISZÁMÍTÁSA". Ez az eszköz segít kiválasztani a számodra legmegfelelőbb méretet.

Ezenkívül ellenőrizheted a méretet a MÉRETTÁBLÁZAT megtekintésével, amely szintén elérhető a méretválasztási szekcióban.

Ha szükséged van útmutatásra, hogyan kell helyesen megmérni a beírandó adatokat a kalkulátorba, látogasd meg a "MÉRÉSI ÚTMUTATÓ" oldalt.

Visszaküldés és visszatérítés

Visszaküldhetem?

A vásárlás dátumától számított 14 napon belül visszaküldheted a terméket, de csak azokat a cikkeket, amelyek raktárainkban azonnal elérhetők.

Nem lehet visszaküldeni az egyedi színekben és anyagokban készült ruhadarabokat.

További részletekért a visszaküldési és visszatérítési feltételekről, kérjük, tekintse meg a „VISSZAKÜLDÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS” szekciót.